Privatumo politika

Pagal šią Politiką tvarkomų asmens duomenų valdytojas yra „Callmagi" – Lietuvos Respublikoje registruotas juridinis asmuo.

Oficialūs bendrovės duomenys:

• Pavadinimas: MB Callmagi
• Juridinio asmens kodas: 307543681
• Adresas: Povilo Matulionio g. 4, Akademija, LT-53348 Kauno r.
• Kontaktinis el. paštas: [email protected]

Jei turite klausimų dėl šios Politikos ar asmens duomenų tvarkymo, galite susisiekti su mumis naudodamiesi oficialioje svetainėje nurodytais kontaktais.

Ši Politika taikoma:

• „Callmagi" svetainės lankytojams;
• Klientams ir jų įgaliotiems naudotojams;
• Skambinantiesiems, kurių skambučiai atsiliepiami, įrašomi ar transkribuojami naudojantis Paslaugomis;
• Verslo klientų, partnerių ir tiekėjų atstovams bei kontaktiniams asmenims.

Atsižvelgdama į aplinkybes, „Callmagi" gali tvarkyti šių kategorijų asmens duomenis:

• Identifikavimo duomenys: vardas, pavardė, įmonės pavadinimas;
• Kontaktiniai duomenys: telefono numeris, el. pašto adresas;
• Skambučių duomenys: skambučių įrašai, skambučių transkripcijos, skambučių metaduomenys (data, laikas, trukmė);
• Paskyros duomenys: prisijungimo duomenys, naudotojo rolė, prenumeratos informacija;
• Techniniai duomenys: IP adresas, įrenginio informacija, naršyklės tipas, sistemų žurnalų rinkmenos (angl. log files);
• Atsiskaitymo duomenys: mokėjimo būsena, sąskaitos faktūros, operacijų nuorodos (mokėjimo kortelių duomenis tvarko mokėjimo paslaugų teikėjai, „Callmagi" jų nesaugo);
• Komunikacijos duomenys: užklausos, pagalbos prašymai ir susirašinėjimas.

„Callmagi" tvarko asmens duomenis tik esant galiojančiam teisiniam pagrindui pagal BDAR, įskaitant:

4.1. Sutarties vykdymas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas)

• Paslaugų teikimui ir valdymui;
• naudotojų paskyrų ir prenumeratų administravimui;
• atsiskaitymų ir mokėjimų valdymui;
• pagalbos klientams teikimui.

4.2. Teisėti interesai (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas)

• Paslaugų saugumui užtikrinti ir piktnaudžiavimui išvengti;
• Paslaugoms tobulinti ir plėtoti;
• sistemų žurnalų vedimui ir sistemos vientisumui palaikyti;
• verslo santykiams valdyti.

4.3. Teisinės prievolės (BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas)

• buhalterinės apskaitos, mokesčių ir reguliavimo reikalavimų laikymuisi.

4.4. Sutikimas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas)

• kai sutikimas reikalingas skambučių įrašymui arba rinkodaros pranešimams.

5.1. Paslaugos gali apimti skambučių įrašymo ir transkripcijos funkcijas.

5.2. Daugeliu atvejų „Callmagi" veikia kaip skambučių duomenų tvarkytojas, tvarkantis šiuos duomenis savo verslo klientų vardu.

5.3. Verslo klientai yra atsakingi už:

• teisėto skambučių įrašymo ir transkripcijos pagrindo nustatymą;
• skambinančiųjų informavimą apie skambučių įrašymą ir DI naudojimą;
• visų pagal galiojančius įstatymus reikalingų sutikimų gavimą.

5.4. „Callmagi" neatsako už tai, kad klientas nesilaiko teisinių reikalavimų, susijusių su skambučių duomenų tvarkymu.

6.1. Asmens duomenys gali būti atskleidžiami:

• patikimiems debesijos paslaugų ir infrastruktūros teikėjams;
• telekomunikacijų ir balso paslaugų teikėjams;
• mokėjimo paslaugų teikėjams;
• profesionaliems konsultantams, kai to reikalauja įstatymai.

6.2. Kai asmens duomenys perduodami už Europos ekonominės erdvės (EEE) ribų, „Callmagi" užtikrina atitinkamas apsaugos priemones, pavyzdžiui, Europos Komisijos patvirtintas Standartines sutarčių sąlygas (angl. Standard Contractual Clauses).

7.1. Asmens duomenys saugomi tik tiek, kiek tai būtina šioje Politikoje aprašytiems tikslams pasiekti.

7.2. Skambučių įrašai ir transkripcijos saugomos pagal kliento nustatymus arba sutartinius susitarimus, nebent ilgesnis saugojimas yra privalomas pagal įstatymus.

7.3. Apskaitos ir sąskaitų faktūrų duomenys saugomi Lietuvos įstatymų nustatytą laikotarpį.

Pagal BDAR duomenų subjektai turi šias teises:

• teisę susipažinti su duomenimis;
• teisę reikalauti ištaisyti duomenis;
• teisę reikalauti ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam");
• teisę apriboti duomenų tvarkymą;
• teisę į duomenų perkeliamumą;
• teisę nesutikti su duomenų tvarkymu;
• teisę bet kada atšaukti sutikimą, kai duomenų tvarkymas grindžiamas sutikimu.

Prašymai gali būti teikiami „Callmagi" svetainėje nurodytais kontaktais. Mes atsakysime be nepagrįsto delsimo ir neviršydami BDAR nustatytų terminų.

„Callmagi" įgyvendina atitinkamas technines ir organizacines priemones, kad apsaugotų asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo, pakeitimo ar atskleidimo, įskaitant prieigos kontrolę, šifravimą ir reguliarų saugumo vertinimą.

„Callmagi" savo svetainėje naudoja slapukus ir panašias technologijas. Išsami informacija apie slapukus, jų tikslus ir sutikimų valdymą pateikiama svetainėje esančioje Slapukų politikoje.

Paslaugos gali apimti automatinį skambučių turinio apdorojimą. „Callmagi" nenaudoja asmens duomenų automatiniam sprendimų priėmimui, kuris sukeltų teisines pasekmes fiziniams asmenims pagal BDAR 22 straipsnį.

Paslaugos yra skirtos verslo naudojimui ir nėra nukreiptos į vaikus. „Callmagi" sąmoningai nerenka asmens duomenų apie vaikus iki 16 metų.

„Callmagi" gali periodiškai atnaujinti šią Politiką. Apie esminius pakeitimus bus pranešama svetainėje ar kitais tinkamais būdais.

Jei manote, kad Jūsų asmens duomenys tvarkomi neteisėtai, Jūs turite teisę pateikti skundą kompetentingai priežiūros institucijai. Lietuvoje tai yra Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija.