Dirbtinio intelekto telefono asistentas
kelionių agentūroms
Atsako į klientų skambučius. Padeda apsispręsti. Neleidžia prarasti užsakymų.
Kelionių agentūros dirba itin konkurencingoje aplinkoje. Dažnai daugelis agentūrų siūlo tuos pačius ar labai panašius kelionių pasiūlymus, todėl klientas turi iš ko rinktis. Jei jis negauna atsakymo iš karto, labai tikėtina, kad skambins kitai agentūrai.
CallMagi padeda neprarasti tokių galimybių – atsiliepia į skambučius, atsako į dažniausiai užduodamus klausimus ir padeda klientui judėti link sprendimo čia ir dabar.
Pagrindiniai privalumai
Atsako į klientų klausimus iš karto
Kelionių klientai dažnai nori greitų atsakymų apie kryptis, datas, kainas, viešbučius, maitinimo tipus, bagažą, vaikų sąlygas ar kelionės dokumentus. CallMagi suteikia aiškią informaciją pagal jūsų pateiktus duomenis ir padeda klientui apsispręsti.
Padeda neprarasti didelės vertės užsakymų
Vienas skambutis kelionių agentūrai gali reikšti kelių šimtų ar kelių tūkstančių eurų vertės užsakymą. Kai klientas jau skambina, jis dažnai yra arti sprendimo. CallMagi pasirūpina, kad jis neliktų be atsakymo ir neišeitų ieškoti alternatyvų pas konkurentus.
Veikia net esant dideliam skambučių srautui
Kelionių pasiūlymai, akcijos, sezono pradžia ar paskutinės minutės kelionės gali sukelti staigų skambučių piką. CallMagi vienu metu gali aptarnauti net iki 100 skambučių, todėl klientai nelaukia eilėje, o jūsų komanda nepraranda užklausų dėl per didelio krūvio.
Surenka svarbią kliento informaciją
CallMagi gali surinkti pagrindinius duomenis apie kliento poreikius: norimą kelionės kryptį, datas, keliautojų skaičių, biudžetą, pageidaujamą viešbutį ar kitus prioritetus. Jūsų vadybininkai gauna aiškią informaciją ir gali greičiau paruošti tinkamą pasiūlymą.
Padeda aptarnauti klientus kelionės metu
Jei skrydis buvo atidėtas, atšauktas ar kitaip paveiktas, CallMagi gali priimti klientų skambučius, surinkti keleivio informaciją ir perduoti ją aptarnaujančiai komandai patogiu, struktūruotu formatu. Tai padeda greičiau reaguoti į situaciją ir sumažina spaudimą personalui.
Kodėl verta rinktis
- Neprarandate klientų dėl neatsakytų skambučių
- Greičiau aptarnaujate potencialius pirkėjus
- Padidinate galimybę paversti skambutį užsakymu
- Susitvarkote su dideliu skambučių srautu be papildomo personalo
- Suteikiate klientams pagalbą net ir sudėtingose kelionės situacijose
- Vadybininkai gauna aiškius duomenis ir gali dirbti efektyviau
Kaip tai veikia
1. Nukreipiate skambučius į CallMagi
Visi įeinantys klientų skambučiai nukreipiami į CallMagi agentą. Diegimas paprastas ir nereikalauja papildomos įrangos.
2. CallMagi atsiliepia ir konsultuoja klientus
Kai klientas paskambina, CallMagi atsiliepia iš karto ir atsako į klausimus apie kelionių pasiūlymus, datas, kainas, viešbučius, maitinimą, bagažą ar kitas aktualias sąlygas.
3. Padeda klientui apsispręsti
CallMagi ne tik suteikia informaciją, bet ir nuosekliai veda klientą link kito žingsnio – užklausos pateikimo, pasiūlymo gavimo ar užsakymo.
4. Surenka kelionės užklausos duomenis
Pokalbio metu CallMagi gali surinkti svarbiausią informaciją:
- norimą kelionės kryptį
- kelionės datas
- keliautojų skaičių
- biudžetą
- pageidaujamą viešbutį ar kelionės tipą
- kliento kontaktus
- rezervacijos numerį
5. Perduoda informaciją jūsų komandai
Visa surinkta informacija perduodama vadybininkui patogiu ir struktūruotu formatu, kad jis galėtų greitai paruošti pasiūlymą arba susisiekti su klientu.
6. Aptarnauja didelį skambučių srautą
Kai vienu metu skambina daug klientų, CallMagi gali aptarnauti iki 100 skambučių vienu metu, todėl užklausos neprarandamos net piko metu.
7. Padeda kritinėse kelionės situacijose
Jei skrydis atidėtas, atšauktas ar kelionė paveikta kitų nesklandumų, CallMagi gali priimti klientų skambučius, surinkti keleivio informaciją ir perduoti ją aptarnaujančiam personalui.
Daugiau parduotų kelionių. Mažiau prarastų klientų.
CallMagi padeda kelionių agentūrai būti pasiekiamai tada, kai klientas pasiruošęs pirkti. Nuo pirmo klausimo iki užsakymo ar pagalbos kelionės metu – jūsų klientai gauna atsakymus greitai, o jūsų komanda gali susitelkti į pardavimus ir kokybišką aptarnavimą.