Paslaugų teikimo sąlygos

Paslaugas teikia „Callmagi" – Lietuvos juridinis asmuo, registruotas Lietuvos Respublikoje.

Oficialūs bendrovės duomenys:

• Pavadinimas: MB Callmagi
• Juridinio asmens kodas: 307543681
• Adresas: Povilo Matulionio g. 4, Akademija, LT-53348 Kauno r.
• Kontaktinis el. paštas: [email protected]

2.1. „Callmagi" teikia DI pagrindu veikiančias skambučių atsiliepimo, nukreipimo, transkripcijos ir susijusias komunikacijos automatizavimo paslaugas, skirtas padėti įmonėms valdyti gaunamus skambučius, taip pat vykdyti išeinančius skambučius.

2.2. Paslaugos teikiamos programinės įrangos kaip paslaugos (SaaS) pagrindu ir gali apimti integracijas su trečiųjų šalių telefonijos, CRM ar analitikos įrankiais.

2.3. „Callmagi" negarantuoja verslo rezultatų, pajamų padidėjimo ar konversijos rodiklių. Paslaugos yra pagalbinis įrankis ir nepakeičia profesionalių teisinių, medicininių ar kitų reguliuojamų žmogiškųjų paslaugų.

3.1. Paslaugos yra skirtos verslo klientams. Registruodamiesi Jūs patvirtinate, kad veikiate juridinio asmens vardu arba kaip savarankiškai dirbantis profesionalas.

3.2. Registracijos metu privalote pateikti tikslią, aktualią ir išsamią informaciją bei nuolat atnaujinti savo paskyros duomenis.

3.3. Jūs esate atsakingi už savo prisijungimo duomenų konfidencialumo išsaugojimą ir už visą veiklą, vykdomą naudojantis Jūsų paskyra.

4.1. Paslaugos teikiamos prenumeratos pagrindu pagal „Callmagi" svetainėje nurodytus arba atskirai raštu suderintus kainodaros planus.

4.2. Prenumeratos mokesčiai skaičiuojami iš anksto periodinėmis įmokomis (kas mėnesį arba kasmet, priklausomai nuo pasirinkto plano).

4.3. Visos kainos nurodytos su pridėtinės vertės mokesčiu (PVM), nebent nurodyta kitaip. PVM ir kiti taikomi mokesčiai įtraukiami vadovaujantis ES ir Lietuvos mokesčių teisės aktais.

4.4. „Callmagi" pasilieka teisę keisti įkainius, planus ar į juos įtrauktas paslaugų apimtis, apie tai iš anksto pranešusi per protingą terminą.

5.1. Kiekvienas prenumeratos planas apima nustatytą naudojimo limitą (pavyzdžiui, skambučių skaičių, skambučių minutes ar kreditus).

5.2. Jei viršysite į planą įtrauktą limitą, gali būti taikomi papildomi mokesčiai arba Paslaugų teikimas gali būti laikinai apribotas, priklausomai nuo pasirinkto plano ir nustatymų.

5.3. Jei yra įjungtas automatinis lėšų nurašymas, Jūs įgaliojate „Callmagi" nurašyti taikomus mokesčius už limito viršijimą naudojant Jūsų pasirinktą mokėjimo būdą.

6.1. Jūs sutinkate naudotis Paslaugomis laikydamiesi visų galiojančių įstatymų ir teisės aktų, įskaitant ES ir Lietuvos teisę.

6.2. Draudžiama naudoti Paslaugas:

• neteisėtai, sukčiavimo ar klaidinančiai veiklai;
• skambučiams, kurie pažeidžia privatumą, vartotojų apsaugos (BDAR), telekomunikacijų įstatymus ar elektroninių ryšių įstatymus;
• žalingam, įžeidžiančiam ar diskriminaciniam turiniui perduoti;
• trikdyti Paslaugų vientisumą ar veikimą.

6.3. „Callmagi" pasilieka teisę sustabdyti arba nutraukti prieigą prie Paslaugų už šio skyriaus nuostatų pažeidimus.

7.1. „Callmagi" tvarko asmens duomenis vadovaudamasi Reglamentu (ES) 2016/679 (Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu – BDAR) ir taikomais Lietuvos duomenų apsaugos įstatymais.

7.2. Informacija apie tai, kaip asmens duomenys renkami, saugomi ir saugojami, pateikiama „Callmagi" Privatumo politikoje, kuri yra neatsiejama šių Sąlygų dalis.

7.3. Kai „Callmagi" veikia kaip duomenų tvarkytojas Jūsų vardu, šalys vadovaujasi Duomenų tvarkymo susitarimu (DPA), kuris yra įtraukiamas kaip nuoroda arba sudaromas atskirai.

8.1. Paslaugos gali apimti skambučių įrašymo ir transkripcijos funkcijas.

8.2. Jūs esate išimtinai atsakingi už tai, kad skambinantieji būtų tinkamai informuoti ir būtų gauti visi reikiami sutikimai pagal galiojančius įstatymus prieš pradedant naudoti šias funkcijas.

8.3. „Callmagi" neatsako už Jūsų įsipareigojimų, susijusių su skambučių įrašymu ar sutikimų gavimu, nevykdymą.

9.1. Visos intelektinės nuosavybės teisės į Paslaugas, įskaitant programinę įrangą, algoritmus, prekių ženklus ir dokumentaciją, priklauso „Callmagi" arba yra jai licencijuotos.

9.2. Laikydamasi šių Sąlygų, „Callmagi" suteikia Jums ribotą, neišimtinę, neperleidžiamą ir atšaukiamą teisę naudotis Paslaugomis prenumeratos laikotarpiu.

9.3. Jūs išliekate savo turinio ir skambučių duomenų savininku. Jūs suteikiate „Callmagi" ribotą licenciją tvarkyti šiuos duomenis tik Paslaugų teikimo tikslais.

10.1. Paslaugos gali priklausyti nuo trečiųjų šalių teikėjų (įskaitant telekomunikacijų operatorius ir debesijos paslaugų teikėjus) arba būti integruotos su jais.

10.2. „Callmagi" neatsako už trečiųjų šalių paslaugų prieinamumą, veikimą ar bet kokius jų veiksmus ar neveikimą.

11.1. „Callmagi" siekia užtikrinti aukštą Paslaugų prieinamumą, tačiau negarantuoja nepertraukiamo ar klaidų neturinčio veikimo.

11.2. Planuojama techninė priežiūra ir atnaujinimai gali sukelti laikinus Paslaugų teikimo sutrikimus.

12.1. Tiek, kiek tai leidžia taikytini įstatymai, „Callmagi" neatsako už netiesioginius, atsitiktinius, šalutinius ar specialiuosius nuostolius, įskaitant prarastą pelną, pajamas, duomenis ar verslo galimybes.

12.2. Bendra „Callmagi" atsakomybė, kylanti dėl Paslaugų ar susijusi su jomis, negali viršyti sumos, kurią Klientas sumokėjo „Callmagi" per tris (3) mėnesius iki įvykio, tapusio pretenzijos pagrindu.

12.3. Jokia šių Sąlygų nuostata neriboja atsakomybės, kuri pagal taikytinus įstatymus negali būti ribojama ar panaikinama.

Pradėdami naudoti ir/ar prenumeruoti „Callmagi" Jūs sutinkate apsaugoti Bendrovę nuo bet kokių pretenzijų, žalos, nuostolių ar išlaidų, kylančių dėl Jūsų naudojimosi Paslaugomis, šių Sąlygų pažeidimo arba galiojančių teisės aktų nesilaikymo.

14.1. Šios Sąlygos galioja tol, kol Jūs naudojatės Paslaugomis.

14.2. Prenumeratą galite nutraukti laikydamiesi savo pasirinkto plano sąlygų.

14.3. „Callmagi" gali nedelsdama sustabdyti arba nutraukti Paslaugų teikimą, jei Jūs iš esmės pažeidžiate šias Sąlygas arba naudojatės Paslaugomis neteisėtai.

„Callmagi" gali periodiškai atnaujinti šias Sąlygas. Apie esminius pakeitimus bus pranešta iš anksto. Tolesnis naudojimasis Paslaugomis reiškia sutikimą su atnaujintomis Sąlygomis.

Šioms Sąlygoms taikoma ir jos aiškinamos pagal Lietuvos Respublikos įstatymus.

Visi ginčai, kylantys iš šių Sąlygų ar susiję su jomis, sprendžiami išimtinai Lietuvos Respublikos teismuose, nebent privalomos ES vartotojų apsaugos taisyklės numatytų kitaip.

17.1. Jei kuri nors šiose Sąlygose nustatyta nuostata pripažįstama negaliojančia ar neįvykdoma, likusios nuostatos lieka galioti visa apimtimi.

17.2. Šios Sąlygos sudaro visą susitarimą tarp Jūsų ir „Callmagi" dėl Paslaugų ir pakeičia visus ankstesnius susitarimus ar susitarimus.

Teisiniais ar sutartiniais klausimais prašome susisiekti su „Callmagi" naudojantis oficialioje svetainėje nurodytais kontaktais.